クレーム対応向上研修

【実施年月日】
【第1組】 7月30日(火)
【第2組】 7月31日(水)

【研修のねらい】
「住民の視点にたった行政」を認識し、クレームをご意見と受け止め、対応の心構えを身につけるとともに、クレーム処理の手順やクレームに強い組織づくりについて学ぶ。

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