公益財団法人 大分県自治人材育成センター

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DEVELOPMENT
市町村職員研修

  • 22.クレーム対応向上研修

    実施年月日

    第1組 : 令和3年10月 7日(木)
    第2組 : 令和3年10月 8日(金)
    オンライン: 令和3年11月26日(金)

    研修のねらい

    「住民の視点にたった行政」を認識し、クレームをご意見と受け止め、対応の心構えを身につけるとともに、クレーム処理の手順やクレームに強い組織づくりについて学ぶ。

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