DEVELOPMENT
県職員研修
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35 ハードクレーム対応研修
- 実施年月日
12月14日(水)~15日(木)
- 研修のねらい
通常のクレーム対応では対処が困難な「悪意のクレーム」「不当要求」に対応するための知 識・技法を講義や演習を通じて習得するとともに、担当した職員のストレスケアも踏まえた 組織全体によるクレーム対応能力の向上を図る。
097-547-8855
受付時間 平日 8:30 - 17:00
12月14日(水)~15日(木)
通常のクレーム対応では対処が困難な「悪意のクレーム」「不当要求」に対応するための知 識・技法を講義や演習を通じて習得するとともに、担当した職員のストレスケアも踏まえた 組織全体によるクレーム対応能力の向上を図る。